Co dostanu, když se přihlásím k odběru profilu autora?

Po zakoupení předplatného se ti veškerý obsah profilu tvůrce automaticky odemkne, budeš mít tedy možnost projít celý katalog najednou nebo vzít pomalu, příspěvek po příspěvku, den po dni 👀.

Někteří tvůrci nabízejí obsah který je možno stáhnout, např. textové soubory, fotografické presety, prezentace nebo e-knihy. Ty lze uložit do zařízení a používat i po skončení předplatného. K dalším druhům příspěvků, jako jsou videa, obrázky a zvukové soubory, nebude po skončení předplatného možné přistupovat. Doporučujeme tedy předplatné zrušit až v případě, že o tento obsah již skutečně nebudeš mít zájem – celý katalog se po skončení předplaceného období znovu uzamkne 🔐.

Bude se platba za předplatné opakovat automaticky, a pokud ano, jak a kdy k tomu dojde?

Model předplatného na Herohero je založen na opakovaných měsíčních platbách, které jsou automaticky stahovány z platební metody, která byla použita pro první nákup (nebo jakýchkoli jiných dostupných platebních metod, které přidáš do sekce Platba v nastavení účtu), pokud předplatné předem nezrušíš. Po přihlášení k odběru ti bude udělen přístup do katalogu tvůrce na dobu jednoho měsíce, další platba pak bude probíhat ve stejný den následujícího kalendářního měsíce. Zrušení předplatného mezi těmito dvěma daty je bezpečné – stále budeš mít přístup k veškerému obsahu až do posledního dne předplaceného období.

Co dělat, když platba za předplatné neprojde?

Pokud od společnosti Stripe (náš poskytovatel plateb) obdržíš e-mail s informací, že platbu za tvé předplatné nelze provést, existují dvě možnosti, proč k tomu může dojít:

Zkontroluj zůstatek na svém bankovním účtu – možná na něm není dostatek prostředků k dokončení transakce 💵.
Transakce může být zamítnuta tvou bankou – zkontroluj, zda máš na kartě povoleny platby MO/TO, případně kontaktuj svou banku a požádej o další informace 🏛.

Případně můžeš oba tyto kroky obejít tak, že jednoduše použiješ jinou platební kartu 💳.

Po vyřešení situace na tvé straně stačí počkat, až systém transakci zopakuje (celkem by měly proběhnout až čtyři automatické pokusy). Pokud ti mezitím vyprší předplatné, obdržíš automaticky vygenerovaný e-mail, ve kterém najdeš odkaz na obnovení předplatného za původní cenu 🔁. Tento odkaz bude platný k použití po dobu 1 měsíce od data vypršení původního předplatného.

Co když ve svém profilu nevidím své předplatné jako aktivní?

💡 Pokud po přihlášení ke svému účtu nevidíš své placené předplatné, je pravděpodobné, že ses přihlásil/a jinou metodou (e-mail, Google, Facebook, Apple ID) než minule a vytvořil/a sis zcela nový účet. Chceš-li zobrazit svůj starý účet se zakoupeným obsahem, stačí se odhlásit a posléze přihlásit pomocí e-mailu, na který ti zasíláme upozornění na nové příspěvky. Pokud se stále nemůžeš přihlásit, napiš nám — rádi ti s přihlášením pomůžeme.