🛠 Poniżej przeprowadzimy Cię przez najczęściej zadawane pytania, które dotyczą monetyzacji Twojego profilu od strony technicznej. Więcej informacji o możliwych cenach i opcjach subskrypcji znajdziesz w osobnym artykule Ceny i opcje subskrypcji.
Jak zacząć przyjmować płatności od subskrybentów?
💸Zarabianie na Herohero jest naprawdę proste! Wystarczy poprawnie połączyć swoje konto z usługą płatniczą Stripe. W ustawieniach profilu, w sekcji Wypłata:
uzupełnij swoje dane do faktury,
ustaw cenę subskrypcji (Jak ustalić odpowiednią cenę?),
połącz swoje konto bankowe z bramką płatniczą Stripe, aby Twoi fani mogli zacząć Cię wspierać finansowo.
💡 Jeśli masz już konto Stripe, nadal konieczne jest utworzenie nowego konta Stripe bezpośrednio przez platformę Herohero, aby połączenie działało prawidłowo.
❗️ Pamiętaj, aby zawsze podczas dodawania konta bankowego podawać numer w formacie IBAN. Inny format lub numer karty płatniczej nie będzie działał.
Jak zweryfikować swoją tożsamość w Stripe?
Połącz swoje konta Herohero ze Stripe w zakładce Moje Stripe konto. Zostaniesz wtedy przez Stripe poproszony/a o potwierdzenie swojej tożsamości poprzez przesłanie wymaganych dokumentów. Weryfikacja odbywa się z pomocą sztucznej inteligencji, a wszystkie dokumenty są usuwane natychmiast po zakończeniu procesu.
📄 Poniżej znajdziesz listę wymaganych dokumentów w zależności od typu konta:
Jeśli rejestrujesz się jako osoba fizyczna:
Weryfikacja tożsamości – prześlij zdjęcie swojego dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy (obie strony). Zamiast tych dokumentów można także przesłać Zezwolenie na pobyt. Upewnij się, że jest dokument dobrze widoczny (bez tła) i cały tekst jest czytelny.
Weryfikacja adresu – prześlij zdjęcie dokumentu, który zawiera Twój adres zamieszkania. Może to być Dokument o zameldowaniu, Deklaracja podatkowa (PIT), Dokument o zameldowaniu na pobyt czasowy, Zaświadczenie z ZUS/NFZ potwierdzające ubezpieczenie, Rachunek za media, Zaświadczenie z instytucji finansowej lub Pismo z instytucji rządowej.
Adres należy wpisać dokładnie tak, jak jest na dokumencie — w odpowiednim polu formularza.
Jeśli rejestrujesz się jako firma:
Weryfikacja tożsamości – prześlij Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON lub Numer Krajowego Rejestru Sądowego (KRS).
Weryfikacja adresu – prześlij Odpis z Krajowego Rejestru Sądowego - KRS + REGON. Więcej dowiesz się tutaj.
We wszystkich przypadkach dokumenty muszą być aktualne, a cały tekst wyraźny i w pełni czytelny.💡 W razie problemów z akceptacją dokumentów przez Stripe skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] – chętnie Ci z weryfikacją pomożemy.
💡Nawet jeśli posiadasz już konto Stripe, potrzeba jest utworzyć nowe bezpośrednio przez Herohero, aby połączenie działało poprawnie i wszystkie płatności trafiały tam, gdzie trzeba.
Gdzie edytować lub uzupełniać dane do faktury?
Jeśli chcesz, żeby faktury od Herohero były wystawiane na inną osobę fizyczną/prawną niż dotychczas — zaktualizuj dane w dwóch miejscach:
w ustawieniach profilu (zakładka Wypłata)
na swoim koncie Stripe
Uwaga:
Jeśli chcesz, żeby zmiany zaczęły obowiązywać od następnego miesiąca, wprowadź je dopiero po otrzymaniu wypłaty za bieżący okres. W przeciwnym razie nowe dane zostaną zamieszczone już w dokumentach za aktualny miesiąc.
To samo dotyczy zmian związanych z rejestracją do VAT (dla tej samej osoby fizycznej).
Jak dodać lub zmienić swoje konto bankowe?
Swoimi kontami bankowymi możesz łatwo zarządzać bezpośrednio przez Stripe (w zakładce Wypłata w ustawieniach swojego profilu).
Chcesz uniknąć przewalutowania?
Dodaj konto bankowe w tej samej walucie, co Twoja cena za subskrypcję (EUR lub USD). To najwygodniejszy sposób na wypłaty bez dodatkowych kosztów. Jeśli podasz konto w innej walucie, Stripe automatycznie przewalutuje wypłatę według swojego kursu obowiązującego w momencie wypłaty.
💡 Jeśli chcesz zastąpić swoje dotychczasowe konto bankowe nowym – w innej walucie – zalecamy zrobić to zaraz po otrzymaniu wypłaty za poprzedni miesiąc (najlepiej między 1. i 3. dniem miesiąca). Dzięki temu unikniesz „zamrożenia” środków w poprzedniej walucie (Stripe nie wyśle wypłaty, jeśli nie masz aktywnego konta w tej walucie).
Masz pytania dotyczące zmiany konta bankowego w usłudze Stripe? Śmiało pisz na [email protected] – z przyjemnością pomożemy!
Na czym polegają prognozy Twoich zarobków na Herohero?
💰 Zarobki na Herohero – 4 liczby, które warto znać:
1️⃣ Dochód netto
Znajdziesz go w zakładce Statystyki w ustawieniach profilu. To kwota, którą realnie zarobiłeś/aś w danym okresie – po odliczeniu prowizji Herohero i VAT.
2️⃣ Szacowany przychód regularny
W zakładce Przegląd subskrybentów, znajdziesz prognozę przyszłych zarobków na podstawie aktywnych subskrybentów, którzy prawdopodobnie będą kontynuować subskrypcję w kolejnym okresie rozliczeniowym (kwota po odliczeniu prowizji i VAT).
Uwaga: Jeśli ktoś z użytkowników anulował subskrypcję od kolejnego okresu rozliczeniowego, jego płatność nie jest uwzględniona w tej prognozie, mimo że środki zostaną Ci wypłacone w kolejnej wypłacie. Dlatego prezentowana kwota to nieco zaniżony szacunek przychodów.
3️⃣ Saldo w Stripe
To jest Twój aktualny stan konta w Stripe, który znajdziesz w zakładce Wypłaty > Moje konto Stripe. Pokazuje pełne saldo Twojego konta Stripe oraz nadchodzące szacowane wypłaty (po odliczeniu prowizji i VAT).
❗Pamiętaj: płatności otrzymane w ciągu ostatnich 5-7 dni roboczych przed końcem miesiąca zostaną wypłacone dopiero w kolejnym miesiącu - to standardowa procedura bezpieczeństwa Stripe (w ten sposób Stripe wstrzymuje płatności w celu ewentualnych reklamacji).
4️⃣ Kwoty wypłat
Dokładne kwoty wypłat sprawdzisz w historii konta Stripe oraz na fakturach, które automatycznie wysyłamy po każdej wypłacie.
Jak wygląda proces wypłaty środków?
Wszystkie płatności i wypłaty obsługiwane są przez Stripe. Po pomyślnym połączeniu konta i zdobyciu pierwszego płacącego subskrybenta otrzymasz swoją pierwszą wypłatę. Jeśli Twoje konto bankowe jest prowadzone w innej walucie niż jak jest ustawiona na Herohero, Stripe automatycznie przewalutuje środki (bez udziału Twojego banku, według swojego aktualnego kursu).
Wypłaty wysyłane są automatycznie w pierwszy dzień roboczy każdego miesiąca na konto bankowe powiązane ze Stripe i docierają najpóźniej do trzeciego dnia miesiąca. Nie ma możliwości ustawienia innej daty wypłaty. Nie musisz też wystawiać żadnej faktury – wszystko odbywa się automatycznie. W kwestiach księgowych i podatkowych zachęcamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozliczeń.
❗️ Pamiętaj: płatności otrzymane w ciągu ostatnich 5–7 dni roboczych przed końcem miesiąca zostaną wypłacone razem z następną wypłatą. Stripe tymczasowo je zatrzymuje na wypadek ewentualnych reklamacji.
📊 Szczegóły każdej wypłaty znajdziesz w zakładce Faktury w sekcji Wypłata – kliknij wybraną fakturę i wybierz „Pokaż raport w Google Sheets”, aby zobaczyć pełne zestawienie płatności. Dodatkowo możesz śledzić swoje finanse również bezpośrednio na koncie Stripe.
Jaką prowizję pobiera platforma?
Herohero pobiera prowizję w wysokości 10% + VAT – i to wszystko. Dzięki tej prowizji możemy utrzymywać i rozwijać platformę, żebyś Ty mógł/mogła skupić się na tworzeniu. Zero ukrytych opłat. Zero niespodzianek.