Co uzyskasz po rozpoczęciu subskrypcji profilu twórcy?
Po wykupieniu subskrypcji zyskujesz natychmiastowy dostęp do wszystkich treści opublikowanych na profilu twórcy. Możesz od razu przeglądać cały katalog materiałów – post po poście, dzień po dniu 👀.
Niektórzy twórcy udostępniają materiały do pobrania – mogą to być np. pliki tekstowe, presety zdjęć, prezentacje czy e-booki. Te pliki możesz zapisać na swoim urządzeniu i korzystać z nich nawet po zakończeniu subskrypcji. Pamiętaj jednak, że pozostałe treści – takie jak wideo, grafiki czy pliki audio – będą dostępne tylko w czasie trwania aktywnej subskrypcji. Po jej zakończeniu cały katalog zostanie ponownie zablokowany 🔐.
Jak i kiedy zostanie pobrana kolejna płatność za subskrypcję?
Model subskrypcji na Herohero opiera się na cyklicznych, comiesięcznych płatnościach, które automatycznie pobierane są z metody płatności użytej przy pierwszym zakupie (lub innej aktywnej metody dodanej w zakładce Płatności w ustawieniach konta) — o ile wcześniej nie anulujesz subskrypcji.
Po rozpoczęciu subskrypcji otrzymujesz pełen dostęp do treści twórcy na 30 dni, a kolejna opłata zostanie pobrana dokładnie tego samego dnia w kolejnym miesiącu.
Jeśli anulujesz subskrypcję przed kolejnym cyklem — nie martw się! Dostęp do wszystkich treści masz aż do końca opłaconego okresu.
Jeśli anulujesz subskrypcję przed kolejnym cyklem — nie martw się! Dostęp do wszystkich treści masz aż do końca opłaconego okresu.
Co robić, jeśli płatność za subskrypcję nie zostanie zrealizowana?
Otrzymałeś/aś e-mail od Stripe'a (nasz dostawca usług płatniczych) z informacją o nieudanej płatności za subskrypcję? Najczęściej wynika to z jednego z poniższych powodów:
Brak środków na koncie – upewnij się, że na Twoim koncie bankowym znajduje się wystarczająca kwota do pokrycia płatności 💵.
Odrzucenie transakcji przez bank – sprawdź, czy masz aktywowaną opcję płatności MO/TO na swojej karcie. W razie wątpliwości skontaktuj się z bankiem i poproś o szczegóły 🏛.
Ewentualnie możesz pominąć te kroki i użyć innej karty płatniczej 💳. Metodę płatności zawsze można zmienić w ustawieniach swojego profilu w sekcji Płatności.
Po rozwiązaniu problemu wystarczy poczekać, aż system automatycznie powtórzy transakcję (podejmie do czterech prób ponowienia transakcji). Jeśli subskrypcja w międzyczasie wygaśnie, otrzymasz od nas e-mail z unikalnym linkiem do jej ponownej aktywacji – w tej samej cenie, co wcześniej 🔁. Link będzie ważny przez 30 dni od daty wygaśnięcia subskrypcji.
Co robić, jeśli nie widzisz aktywnej subskrypcji na swoim profilu?
💡 Nie widzisz swojej aktywnej subskrypcji po zalogowaniu? Możliwe, że zalogowałeś/aś się inną metodą (np. przez e-mail, Google, Facebook lub Apple ID) i przypadkowo utworzyłeś/aś nowe konto. Aby uzyskać dostęp do konta z aktywną subskrypcją, wystarczy się wylogować, a następnie zalogować ponownie, używając adresu e-mail, na który otrzymujesz powiadomienia o nowych postach.
Jeśli nadal masz problem z logowaniem, napisz do nas na [email protected] — z przyjemnością pomożemy! 💬
Usunąłeś/ęłaś swoje konto, ale płatności za subskrypcję wciąż są pobierane?
💡 Płatności nadal są pobierane, mimo że anulowałeś/aś subskrypcję lub usunąłeś/aś konto? Jeśli jesteś pewien/pewna, że tak zrobiłeś/aś, ale płatności nadal są pobierane, możliwe, że są one powiązane z innym kontem. Może to wynikać z tego, że przypadkowo utworzyłeś/aś duplikat konta, logując się inną metodą (np. e-mail, Google, Facebook lub Apple ID) niż przy pierwszym zakupie subskrypcji.
🔑 Aby znaleźć aktywną subskrypcję, spróbuj użyć różnych metod logowania. Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — z chęcią pomożemy Ci rozwiązać sytuację! 💬